REGULAMIN OBOWIĄZUJĄCY W SKLEPIE INTERNETOWYM ZETA ARS

Pobierz formularz zwrotu w formacie pdf | Zapoznaj sie z polityką prywatności | Cennik przesyłek

Sklep internetowy, działający pod adresem ip.zeta-ars.pl, prowadzony jest przez PHU Zeta Tadeusz Zawada, wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej w Urzędzie Miejskim w Katowicach gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Katowice pod numerem 295, NIP: 634-007-68-15, REGON 008433017, z siedzibą w Katowicach przy al. Wojciecha Korfantego 179B zwany dalej Zeta Ars.

1. Zeta Ars prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem:

a) strony internetowej www.zeta-ars.pl;

b) faksem (+48 32) 730 22 15 - podając tytuły pozycji wraz z ich nr katalogowymi towarów, ilością zamawianych towarów, danymi adresowymi odbiorcy oraz numerem telefonu osoby zamawiającej oraz numerem NIP.
Zamówienia drogą faksową przyjmowane są jedynie od instytucji;

c) telefonicznie (+48 32) 730 22 07.
Zamówienia telefonicznie przyjmowane są jedynie w przypadku przerw technicznych serwisu internetowego.

3. Zamówienia w sklepie internetowym Zeta Ars można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia składane w dni powszednie po godz. 13:00, w soboty, niedziele oraz w święta realizowane będą w najbliższym dniu roboczym.

4. Warunkiem koniecznym realizacji zamówienia jest podanie aktualnego numeru telefonu, adresu e-mail, adresu, na który przesłane będą towary, oraz rejestracja w bazie Zeta Ars.

5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu w całości.

PROCEDURA REALIZACJI ZAMÓWIENIA:

Cennik przesyłek

1. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje pocztą elektroniczną informację o jego złożeniu w systemie wraz z prośbą o potwierdzenie.

2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się - po zaksięgowaniu odpowiedniej kwoty na rachunku o numerze: 70-1060-00760000330000560638, ewntualnie po otrzymaniu przez Zeta Ars informacji o dokonaniu przez klienta przelewu za pomocą dostępnych w sklepie internetowych bezpiecznych form płatnści.

 3. Wpłata (kwota zamówienia wraz z kosztami przesyłki) powinna nastąpić w nieprzekraczalnym terminie do 7 dni od potwierdzenia, o którym mowa w pkt.1. Po tym terminie zamówienie nieopłacone zostanie anulowane, a towary zamówione ponownie staną się dostępne w sprzedaży. 

4. Czas realizacji zamówienia (czas od zaksięgowania stosownej kwoty do wysyłki) wynosi do 2 dni roboczych.

5. Zeta Ars nie ponosi odpowiedzialności za czas dostawy (zależny od przewoźnika – Poczta Polska lub firma kurierska).

6. W przypadku otrzymania przez Zeta Ars wpłaty po terminie anulowania zamówienia:

a) jeśli Zeta Ars nadal posiada towary, które były podstawą zamówienia, następuje jego realizacja – pełna lub częściowa,

b) jeśli Zeta Ars nie dysponuje już zamawianymi towarami, Zeta Ars zwraca, przelewem bankowym na wskazane przez wpłacającego konto, wpłaconą za anulowane zamówienie kwotę.

7. Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane przez obsługę Zeta Ars. Zamówienie takie może zostać anulowane przez Zeta Ars. Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie.

8. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.

9. Do każdego zakupu wystawiany jest paragon fiskalny lub, po wybraniu przez Klienta odpowiedniej opcji, faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są gotowe do wysyłki.

10. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu realizacji zamówienia.

 11. Klient, do momentu realizacji zamówienia, może usunąć złożone zamówienie potwierdzając to drogą elektroniczną z adresu podanego przy rejestracji.

12. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało zrealizowane.

13. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

14. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

15. Koszty dostawy uwzględnione będą w składanym zamówieniu. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.

16. Przesyłki dostarcza:

a) Poczta Polska - przesyłka priorytetowa, czas dostawy około 2 dni robocze;

b) Firma kurierska - przesyłka kurierska, czas dostawy około 1 dzień roboczy.

PRZESYŁKI ZAGRANICZNE

1. Przesyłki zagraniczne mogą być realizowane tylko po uzgodnieniu z obsługą sklepu – telefonicznie lub drogą elektroniczną (e-mail).

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE:

1. Na podstawie art. 2 ust 1 oraz art. 10 (z wyjątkiem określonym w art. 10 ust. 3) ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. nr 22 poz. 271 z późn. zm.) istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy, według załączonego wzoru.

2. Wszystkie towary znajdujące się w sklepie podlegają rękojmi i jako takie podlegają zwrotom lub wymianie na towary bez wad. Ukryte wady w książkach tj. uszkodzenia np. brakujące lub niezadrukowane strony, mogą być podstawą do wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy.

3. Zwrot dotyczy tylko towaru nie zakupionego bezpośrednio w siedzibie Zeta Ars.

4. Zwracany towar nie może nosić śladów użycia i powinien być odesłany w stanie, w którym trafił do Kupującego.

5. W przypadku gdy dostarczona do klienta paczka uległa uszkodzeniu podczas transportu konieczne jest spisanie protokołu szkody dostępnego u kuriera lub na poczcie podczas odbioru przesyłki. Jest to warunek konieczny uznania reklamacji towaru uszkodzonego podczas transportu.

6. Koszty przesyłki ponosi Kupujący.

7. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania towaru, zwrot nie będzie przyjęty, a towar odeślemy do Kupującego na jego koszt.

8. Przed odesłaniem towaru prosimy o skontaktowanie się z naszym przedstawicielem. Pozwoli to na jednoznaczne ustalenie właściwej procedury zwrotu.

9. Towary zakupione w siedzibie Zeta Ars, nie podlegają zwrotom z wyłączeniem zwrotów reklamacyjnych.

10. Reklamację towaru składa się w formie pisemnej wraz z dołączonym dowodem zakupu (paragon, faktura) i dołączonym reklamowanym towarem na adres siedziby PHU ZETA TADEUSZ ZAWADA, 40-153 Katowice, Al. Wojciecha Korfantego 179B.

11. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od daty jej wpłynięcia.

12. Procedura reklamacyjna kończy się:

a) uznaniem reklamacji - Klient otrzymuje zwrot kosztów towaru lub wymianę towaru na wolny od wad.

b) odmową uznania reklamacji - Klient otrzymuje pisemne uzasadnienie odmowy uznania reklamacji oraz ponownie bezzasadnie reklamowany towar.
W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo odwołania się od decyzji firmy PHU Zeta do właściwego Sądu.

13. Reklamację przesyłki (niedostarczenie przez Pocztę Polską) Zeta Ars może przyjąć od Klienta po upływie 14 dni od daty jej nadania, zgodnie z Regulaminem Poczty Polskiej lub w przypadku przesyłki kurierskiej zgodnie z procedurą obowiązującą kuriera.

14. Wynik reklamacji przesyłki uzależniony jest od wyniku reklamacji rozpatrzonej przez przewoźnika.

15. Każdy zarejestrowany Klient naszego serwisu ma prawo do wglądu, edycji i usunięcia swoich danych osobowych.

 16. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez firmę PHU Zeta Tadeusz Zawada siedzibą w Katowicach do celów związanych z realizacją zamówień złożonych przez klientów, obsługi posprzedażnej, przekazywaniem klientowi informacji handlowej oraz podejmowania działań marketingowych w formach dozwolonych prawem, zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (DZ.U. nr 133, poz.833 z późn. zm.) oraz ustawą z dnia 18.07.2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

ZWROTY I NIEODEBRANE PRZESYŁKI

1. PHU Zeta nie przyjmuje przesyłek zwrotnych, reklamacyjnych itp., wysyłanych za zaliczeniem pocztowym.

2. W przypadku zwrotu przez Pocztę Polską nieodebranej w terminie przesyłki, Klient zobowiązany jest do ponownego wniesienia opłaty pocztowej za kolejne nadanie do niego przesyłki.

Kwota opłaty pocztowej wynosi dwu-krotność pierwotnych kosztów nadania. Po otrzymaniu przez Klienta informacji, iż przesyłka powróciła do firmy PHU Zeta, Klient ma 7 dni na dokonanie wpłaty za ponowne nadanie przesyłki.

 

Pobierz formularz zwrotu w formacie pdf